A Mensageria possuía um sistema para registro manual das chegadas e impressão de protocolos de entrega em papel. A operação incluía o recebimento e redirecionamento interno de contas a pagar, pagamento de benefícios, responsabilidade por envio de Correspondências e Encomendas aos Correios e abertura e controle de chamados para cartório e Motoboy, estava enfrentando graves problemas com atrasos nas entregas, nos chamados e até extravio deles. Com um processo totalmente manual e em papel enfrentava além do grande acúmulo de pastas e arquivos, a dificuldade para apresentar comprovantes e cumprir os SLAs. Não conseguia apresentar relatórios claros e precisos de cada uma das tarefas e recebia com frequência reclamações dos Colaboradores e de diferentes áreas da Companhia.
A UNIQUE assumiu a Mensageria e a Expedição com pessoal próprio, implantou o Sistema de rastreamento Digital (Sustentável – com zero papel) e reduziu o número de Mensageiros (e o custo) na operação. Desenvolvemos um Sistema para receber, registrar e rastrear todos os processos, as solicitações e tarefas da Mensageria, alinhamos o departamento de Facilities com a política de Sustentabilidade da empresa (eliminando papel como comprovante) e passamos a apresentar relatórios detalhados não somente sobre as Correspondências e Objetos, como também para os demais serviços realizados pela Mensageria.
Atingimos 99% de índice no SLA e resolvemos o problema das frequentes reclamações que eram recebidas.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Cras nec justo a arcu gravida bibendum. Orci varius natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Aliquam finibus lorem lorem, quis auctor tortor pulvinar tristique. Curabitur eget purus dictum, viverra nunc id, suscipit magna. Nam euismod libero eget elementum tempus. Sed eu blandit nisl. Ut sit amet eros elit.
